Condiciones generales

I. Disposiciones básicas

Las presentes Condiciones generales (en adelante, las «CG») regulan las relaciones contractuales relativas al suministro de productos por parte de LayerLabs s.r.o., con domicilio social en Korunní 2569/108, Vinohrady (Prague 10), 101 00 Prague, número de identificación (IČO): 09492569, NIF-IVA: CZ09492569, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga con el número de expediente C 336555/MSPH, tel.: +420 723 853 155, email: hello@takelayer.com (en adelante, el «Vendedor»), a personas físicas (consumidores) (en adelante, el «Comprador»). A efectos de las presentes CG, se considera también Comprador a la persona que crea una cuenta de usuario en el sitio web takelayer.com (en adelante, también la «Tienda online») o solicita el envío de comunicaciones comerciales (newsletters) sin pedir ningún producto. El Vendedor y el Comprador se denominan conjuntamente las «Partes Contratantes» o las «Partes» y, de forma individual, la «Parte» o la «Parte Contratante».
Salvo que en las presentes CG se indique otra cosa, se entiende por «Productos» la cantidad del complemento alimenticio «LAYER ZERO» seleccionada por el Comprador en el pedido y/o cualquier producto de la Tienda online seleccionado por el Comprador en el pedido. La descripción detallada de los Productos figura en la Tienda online.
La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador se rige por el Derecho checo, en particular por el Contrato celebrado, por las presentes CG, por la Ley n.º 89/2012 Col., Código Civil, en su versión vigente (en adelante, el «Código Civil»), y por la Ley n.º 634/1992 Col., de Protección del Consumidor, en su versión vigente (en adelante, la «Ley de Protección del Consumidor»). La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (la «Convención de Viena») no se aplicará a la relación contractual entre el Vendedor y el Comprador, aun cuando en otro caso fuera aplicable.
Las presentes CG determinan parte del contenido del contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Comprador con el fin de transmitir la propiedad de los Productos y efectuar su entrega. Cuando las CG se refieren al «Contrato», se entiende el contrato de compraventa para el suministro de los Productos (en adelante, también el «Contrato»).
Al enviar el pedido o al crear en la Tienda online la cuenta de usuario que se describe más adelante, el Comprador confirma que ha leído las presentes CG y las condiciones en ellas indicadas y que está de acuerdo con ellas. Las CG solo son vinculantes para la venta de Productos a consumidores.
El Comprador reconoce que todo el software, el aspecto, la disposición, los elementos gráficos y los demás componentes que integran la Tienda online (incluidas las fotografías de los Productos ofrecidos) están protegidos por derechos de autor y no pueden copiarse, modificarse, descargarse, publicarse ni utilizarse de ningún otro modo sin el consentimiento previo del Vendedor. El Comprador se compromete a abstenerse de cualquier actividad que le permita, a él o a terceros, interferir sin autorización en el software o en los demás componentes que integran la Tienda online o utilizarlos sin autorización. El Comprador se compromete asimismo a no hacer un uso indebido de la Tienda online con fines ilícitos.

II. Cuenta de usuario

Tras registrarse en la Tienda online, el Comprador puede acceder a su interfaz de usuario (en adelante, la «Cuenta de usuario»). Desde su Cuenta de usuario, el Comprador puede pedir Productos. El registro es totalmente voluntario, y el Comprador puede pedir Productos sin registrarse, directamente desde la interfaz web de la Tienda online. Al registrarse, se pedirá al Comprador que indique una dirección de email, que normalmente sirve también como nombre de usuario, y una contraseña.
Al registrarse en la Tienda online y al pedir Productos, el Comprador está obligado a facilitar datos veraces. El Vendedor considera correctos los datos facilitados por el Comprador en la Cuenta de usuario y al pedir Productos.
El Vendedor no es responsable si el Comprador revela sus datos de acceso a otra persona.
El Vendedor puede cancelar la Cuenta de usuario, en particular si el Comprador no la ha utilizado durante más de un año (es decir, si no ha iniciado sesión en su Cuenta de usuario en el plazo de un año desde el último inicio de sesión) o si el Comprador incumple cualquier obligación derivada del Contrato o de las presentes CG. El Comprador puede cancelar su Cuenta de usuario en cualquier momento.
El Comprador reconoce que la Cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, en particular por el mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del Vendedor o de terceros.

III. Celebración del Contrato

La oferta de Productos en la Tienda online constituye una oferta de celebración de un Contrato en el sentido del § 1732, apartado 2, del Código Civil, con las reservas que se derivan de dicha disposición. Si la oferta de Productos en la Tienda online contiene errores manifiestos, no podrá celebrarse un Contrato sobre su base, aun cuando el Vendedor haya confirmado el pedido del Comprador.
El Contrato se celebra sobre la base del pedido del Comprador recibido por el Vendedor. Para pedir Productos, el Comprador rellena el formulario de pedido de la Tienda online, en el que debe indicar, como mínimo, los siguientes datos:
(a) datos identificativos del Comprador, incluidos el nombre y los apellidos, la dirección de residencia u otra dirección de entrega si es distinta de la de residencia, la dirección de email y un teléfono de contacto;
(b) Productos;
(c) precio de los Productos según los precios del Vendedor publicados en la Tienda online (la Tienda online lo rellena automáticamente);
(d) elección del método de entrega, incluida la aceptación de los gastos de envío;
(e) elección del método de pago del precio de compra, incluida la aceptación de los gastos correspondientes.
El Comprador es responsable de la exactitud de los datos indicados en el pedido. Al enviar el pedido, el Comprador acepta el precio de compra de los Productos, así como el precio de la entrega en el lugar de entrega de los Productos.
En el pedido, el Comprador puede elegir la opción de entregas periódicas de los Productos sin necesidad de pedir por separado cada entrega posterior (en adelante, el «Contrato con entrega periódica de Productos»). El Comprador elige el intervalo de entrega y facturación entre las opciones que ofrece la Tienda online en el momento de celebrar el Contrato (actualmente, cada 30 días o cada 90 días). El Comprador puede modificar su elección (por ejemplo, en cuanto a la cantidad de Productos), pausar las entregas, cambiar la fecha de la próxima entrega o cancelar las entregas y, con ello, poner fin al Contrato con entrega periódica de Productos en cualquier momento, con efecto para las entregas aún no pagadas. Dicha modificación o cancelación debe realizarse como máximo 24 horas antes del vencimiento del siguiente pago. Las modificaciones se realizan desde la Cuenta de usuario del Comprador.
Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Comprador puede revisar y modificar los datos que ha introducido en el pedido, lo que incluye la posibilidad de detectar y corregir los errores cometidos al introducir los datos. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón «Comprar». El Vendedor considera correctos los datos indicados en el pedido.
Una vez recibido un pedido debidamente cumplimentado, el Vendedor está obligado a confirmar sin demora su recepción al Comprador mediante un email enviado a la dirección de email del Comprador indicada en el pedido.
El Contrato con entrega periódica de Productos se extingue, entre otros motivos, el día en que no se paga el precio de compra de la siguiente entrega prevista de los Productos.

IV. Entrega de los Productos

El Vendedor entrega los Productos en el domicilio del Comprador o en otro lugar indicado por el Comprador en el pedido, que debe estar situado en un país al que el Vendedor realice envíos. Los países a los que el Vendedor realiza envíos se indican al rellenar el pedido.
El Comprador entiende que la fecha de entrega depende principalmente de la disponibilidad de los Productos en el almacén del Vendedor y de la dirección de entrega elegida. El Comprador reconoce que los plazos de entrega empiezan a contar:
a) desde el día de celebración del Contrato, si el Comprador elige el pago contra reembolso como forma de pago del precio de compra de los Productos (incluido el precio de entrega); en ese caso, los Productos se envían normalmente a la dirección de entrega el primer día laborable posterior a la celebración del Contrato; la opción de pago contra reembolso solo está disponible para algunos de los países a los que el Vendedor realiza envíos; o
b) desde el día siguiente a aquel en que el precio de compra íntegro acordado (incluido el precio de la entrega) se abona en la cuenta bancaria del Vendedor, si el Comprador elige el pago por adelantado (según las opciones de la Tienda online), en cuyo caso los Productos se envían normalmente a la dirección de entrega el primer día laborable posterior al abono de dichos fondos en la cuenta del Vendedor.
El plazo de entrega concreto (desde el envío hasta la entrega) se rige por las condiciones de envío del transportista correspondiente y depende también del lugar de entrega elegido. El Vendedor se reserva asimismo el derecho a ampliar el plazo de entrega de los Productos en caso de acontecimientos imprevistos (fuerza mayor) y se compromete a informar de ello al Comprador sin demora a través de alguno de los medios de comunicación a distancia.
El Comprador tiene derecho a elegir el medio de transporte según las opciones vigentes indicadas en la Tienda online.
El Comprador se compromete a recibir los Productos y a pagar por ellos el precio de compra acordado, incluido el precio de entrega y, en su caso, el recargo por pago contra reembolso.
El Comprador está obligado a confirmar la recepción de los Productos con su firma o con la firma de una persona autorizada en los documentos correspondientes. Al recibir los Productos, el Comprador está obligado a comprobar de inmediato la integridad del embalaje (del envío) en presencia del repartidor; si el embalaje presenta daños visibles, no está obligado a aceptar el envío. Al aceptar los Productos, el Comprador confirma que ni el embalaje del envío ni los propios Productos estaban dañados. El Comprador está obligado a informar de inmediato al Vendedor de cualquier defecto detectado, por ejemplo, enviando la información al email hello@takelayer.com.
La propiedad de los Productos se transmite al Comprador en el momento de su aceptación.
Si el Comprador o la persona autorizada no se encuentra en la dirección de entrega, se aplicarán las normas del transportista o del titular de la licencia postal correspondiente. Los costes adicionales derivados de los nuevos intentos de entrega de los Productos, incluidas las posibles tasas de almacenamiento, así como los costes adicionales ocasionados por la negativa a aceptar Productos debidamente entregados, correrán a cargo del Comprador, que deberá abonarlos al Vendedor en el importe que fije la tarifa del transportista o del titular de la licencia postal correspondiente. Por tanto, dichos costes adicionales podrán facturarse posteriormente al Comprador.
El Vendedor tiene derecho a negarse a entregar los Productos al Comprador si el precio de compra y el precio de entrega no se han abonado en su totalidad.
El Comprador que celebra un Contrato con entrega periódica de Productos elige el intervalo de entrega de los Productos según la oferta de la Tienda online en la fecha de celebración del Contrato.

V. Precio de compra y condiciones de pago

El Comprador está obligado a pagar al Vendedor el precio de compra de los Productos entregados indicado en la Tienda online. El precio de compra de los Productos se indica en CZK o EUR, IVA incluido. Junto con el precio de compra de los Productos, el Comprador está obligado también a pagar los gastos de envío y, en su caso, el recargo por pago contra reembolso.
Las modificaciones de los precios de los Productos o de la entrega quedan a la entera discreción del Vendedor; no obstante, dichas modificaciones no pueden afectar a los Contratos ya celebrados, salvo que las Partes Contratantes acuerden otra cosa o lo establezca la normativa (por ejemplo, en caso de modificación del tipo de IVA).
El precio de compra acordado en un Contrato con entrega periódica de Productos se mantiene sin cambios durante toda la vigencia de dicho Contrato. Una modificación posterior de la lista de precios del Vendedor no afecta al Comprador cuyo Contrato con entrega periódica de Productos esté en vigor, tampoco cuando el Vendedor empiece a ofrecer una nueva versión de los Productos a un precio distinto. El Vendedor solo puede modificar el precio acordado cuando así lo exija la normativa (por ejemplo, en caso de modificación del tipo de IVA); en tal caso, el Vendedor informará al Comprador por email con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor del cambio, y el Comprador podrá resolver el Contrato con entrega periódica de Productos antes de esa fecha.
El pago del precio de compra (incluidos los gastos de envío) puede realizarse mediante cualquiera de los métodos indicados en la Tienda online. Estos métodos pueden variar en función del país al que deban entregarse los Productos.
El Comprador que celebra un Contrato con entrega periódica de Productos paga por adelantado el precio de compra de la primera entrega con tarjeta de crédito o débito o mediante cualquier otro método admitido por la Tienda online. El precio de cada entrega posterior se paga por adelantado en el intervalo elegido por el Comprador, siempre el día que coincida numéricamente con el día del primer pago realizado en virtud de dicho Contrato. Si ese día cae en sábado, domingo o festivo, el pago podrá efectuarse el siguiente día hábil. Si ese día no existe en un mes determinado, el pago se efectuará el último día de ese mes natural. Si no se paga el precio de compra de los Productos, el Contrato con entrega periódica de Productos se extingue y los Productos dejan de entregarse.
Si el Comprador amplía el volumen de los Productos entregados durante la vigencia de un Contrato con entrega periódica de Productos, pagará el precio de compra correspondiente a la cantidad ampliada, y ese volumen ampliado se aplicará también a las entregas posteriores en virtud de dicho Contrato.

VI. Derechos derivados del cumplimiento defectuoso

El Comprador tiene derecho a hacer valer el derecho derivado de un defecto que se manifieste en productos de consumo en el plazo de 24 meses desde su recepción. Si en los Productos vendidos, en su embalaje, en las instrucciones que los acompañan o en la publicidad se indica un plazo durante el cual pueden utilizarse los Productos, el Comprador dispone de los derechos derivados de la garantía de calidad para dichos Productos durante el plazo indicado (§ 2165, apartado 2, del Código Civil, en relación con los §§ 2113 a 2117). Lo dispuesto en este apartado no se aplica:
a) a los Productos vendidos a un precio inferior, respecto del defecto por el que se acordó ese precio inferior,
b) al desgaste de los Productos causado por su uso normal,
c) a los Productos usados, respecto de un defecto que corresponda al grado de uso o desgaste que presentaban los Productos cuando el Comprador los recibió,
d) cuando así se derive de la naturaleza de los Productos.
El Vendedor responde ante el Comprador de que los Productos vendidos estén libres de defectos en el momento de su recepción. En particular, el Vendedor responde ante el Comprador de que, en el momento en que el Comprador recibió los Productos:
a) los Productos tienen las propiedades acordadas por las Partes y, a falta de acuerdo, las propiedades descritas por el Vendedor o por el fabricante o las que el Comprador esperaba en vista de la naturaleza de los Productos y de la publicidad realizada por ellos,
b) los Productos son aptos para el fin indicado por el Vendedor o para el que se utilizan habitualmente los productos de este tipo,
c) los Productos corresponden en calidad o acabado a la muestra o el modelo acordados, si la calidad o el acabado se determinaron según una muestra o un modelo acordados,
d) los Productos se entregan en la cantidad, medida o peso correspondientes, y
e) los Productos cumplen los requisitos de la normativa.
Si un defecto se manifiesta en el plazo de seis meses desde la fecha de recepción de los Productos, se presume que los Productos ya eran defectuosos en el momento de su recepción. La fecha de consumo preferente figura en el embalaje de los Productos.
La responsabilidad del Vendedor no cubre los defectos causados, en particular, por un almacenamiento o uso inadecuados, por una manipulación no profesional o por el Comprador y/o terceros.
El derecho del Comprador derivado del cumplimiento defectuoso se basa en un defecto que los Productos presentaban en el momento de la transmisión del riesgo de daño al Comprador, aunque se manifieste más tarde. El derecho del Comprador nace también de un defecto surgido posteriormente que el Vendedor haya causado al incumplir su obligación. Las obligaciones del Vendedor derivadas de la garantía de calidad no se ven afectadas por este apartado.
El Comprador debe comunicar al Vendedor cualquier defecto de los Productos sin demora indebida tras descubrirlo. El Comprador puede presentar una reclamación por correspondencia electrónica o mediante una notificación enviada a LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, Prague 100 00, Czech Republic; tel.: +420 723 853 155.
Si el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento esencial del Contrato, el Comprador tiene derecho:
a) a la subsanación del defecto mediante la entrega de nuevos Productos sin defectos o la entrega de los Productos que falten,
b) a la subsanación del defecto mediante la reparación de los Productos,
c) a una rebaja razonable del precio de compra, o
d) a resolver el Contrato.
El Comprador comunicará al Vendedor el derecho que elige al notificar el defecto o sin demora indebida tras notificarlo. El Comprador no puede cambiar la opción elegida sin el consentimiento del Vendedor; esto no se aplica si el Comprador solicitó la reparación de un defecto que resulta ser irreparable. Si el Vendedor no subsana los defectos en un plazo razonable o comunica al Comprador que no los subsanará, el Comprador puede exigir, en lugar de la subsanación del defecto, una rebaja razonable del precio de compra o resolver el Contrato. Si el Comprador no elige a tiempo, tiene los mismos derechos que en caso de incumplimiento no esencial del Contrato.
Si el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento no esencial del Contrato, el Comprador tiene derecho a la subsanación del defecto o a una rebaja razonable del precio de compra. Mientras el Comprador no ejerza el derecho a la rebaja del precio de compra ni resuelva el Contrato, el Vendedor puede entregar lo que falte o subsanar el defecto jurídico. El Vendedor puede subsanar los demás defectos, a su elección, reparando los Productos o entregando Productos nuevos; la elección no debe ocasionar al Comprador costes desproporcionados. Si el Vendedor no subsana el defecto a tiempo o se niega a subsanarlo, el Comprador puede exigir una rebaja del precio de compra o resolver el Contrato. El Comprador no puede cambiar la opción elegida sin el consentimiento del Vendedor.
El Comprador tiene derecho a exigir la entrega de nuevos Productos sin defectos si ello no resulta desproporcionado en vista de la naturaleza del defecto; no obstante, si el defecto afecta solo a una parte de los Productos, el Comprador solo puede exigir la sustitución de esa parte. Si esto no es posible, puede resolver el Contrato. Sin embargo, si resulta desproporcionado en vista de la naturaleza del defecto, en particular si el defecto puede subsanarse sin demora indebida, el Comprador tiene derecho a la subsanación gratuita del defecto. La forma adecuada de tramitar una reclamación justificada la determina el Comprador, normalmente mediante una solicitud expresa formulada en la reclamación.
El Comprador tiene derecho a la entrega de nuevos Productos o a la sustitución de una parte incluso en caso de un defecto subsanable si no puede utilizar debidamente los Productos porque el defecto reaparece tras la reparación o por un número elevado de defectos. En tal caso, el Comprador tiene derecho también a resolver el Contrato.
Si el Comprador no resuelve el Contrato ni ejerce el derecho a la entrega de nuevos Productos sin defectos, a la sustitución de una parte o a la reparación de los Productos, puede exigir una rebaja razonable. El Comprador tiene derecho a una rebaja razonable también cuando el Vendedor no puede entregar nuevos Productos sin defectos, sustituir una parte o reparar los Productos, así como cuando el Vendedor no pone remedio a la situación en un plazo razonable o cuando poner remedio a la situación causaría al consumidor inconvenientes considerables.
El derecho del Comprador derivado del cumplimiento defectuoso no procede si el Comprador sabía antes de recibir los Productos que estos presentaban un defecto o si el propio Comprador causó el defecto. Si los Productos presentan un defecto del que responde el Vendedor y se trata de Productos vendidos a un precio inferior, el Comprador tiene derecho a una rebaja razonable en lugar del derecho al cambio de los Productos.
Si el Comprador ejerce el derecho derivado del cumplimiento defectuoso, el Vendedor (u otra entidad designada) le confirmará por escrito cuándo se ejerció el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué forma de tramitación de la reclamación solicita el Comprador. Asimismo, le comunicará la fecha y la forma en que se ha tramitado la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y de su duración (si se ha realizado), o una justificación por escrito del rechazo de la reclamación. Si las Partes acuerdan, incluso antes de que el Comprador pueda ejercer el derecho derivado de un defecto de los Productos, que sus derechos se limitan o se extinguen, dicho acuerdo no se tendrá en cuenta.
El Vendedor o un empleado autorizado resolverá sobre la reclamación de inmediato y, en casos complejos, en un plazo de tres días laborables. Este plazo no incluye el tiempo adecuado, según el tipo de Productos o de servicio, que requiera la evaluación profesional del defecto. La reclamación, incluida la subsanación del defecto, debe resolverse sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días desde la fecha de la reclamación, salvo que el Vendedor acuerde con el Comprador un plazo más largo. El vencimiento de este plazo se considera un incumplimiento esencial del Contrato.
El Comprador examinará los Productos lo antes posible tras la transmisión del riesgo de daño y comprobará sus propiedades y su cantidad. Si el Vendedor envía los Productos, el Comprador puede aplazar el examen hasta que los Productos lleguen al lugar de entrega.
El Comprador no puede resolver el Contrato (sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos siguientes de las CG) ni exigir la entrega de nuevos Productos si no puede devolver los Productos en el estado en que los recibió. Esto no se aplica:
a) si el cambio de estado se produjo como consecuencia del examen realizado para detectar un defecto de los Productos,
b) si el Comprador utilizó los Productos antes de descubrir el defecto,
c) si el Comprador no causó, por acción u omisión, la imposibilidad de devolver los Productos en un estado inalterado, o
d) si el Comprador vendió los Productos antes de descubrir el defecto, los consumió o los alteró durante su uso normal; si esto solo ocurrió en parte, el Comprador devolverá al Vendedor lo que aún pueda devolver y le compensará hasta el importe del beneficio que haya obtenido del uso de los Productos.
Si el Comprador no notificó el defecto sin demora indebida después de haber podido descubrirlo mediante un examen oportuno y con la diligencia debida, el tribunal no le reconocerá el derecho derivado del cumplimiento defectuoso. Lo mismo se aplica a un defecto oculto si no se notificó sin demora indebida después de que el Comprador hubiera podido descubrirlo con la diligencia debida, y en todo caso, a más tardar, dos años después de la entrega de los Productos. El tribunal solo tendrá en cuenta estos efectos si el Vendedor alega que el defecto no se notificó a tiempo. No obstante, el Vendedor no tiene derecho a formular esta alegación si el defecto se debe a un hecho que el Vendedor conocía o debía conocer en el momento de la entrega de los Productos.
El Comprador tiene derecho al reembolso de los gastos razonablemente incurridos en relación con la presentación de una reclamación justificada.
La dirección para la posible devolución de los Productos es LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, Prague 100 00, Czech Republic; tel.: +420 723 853 155. No se admite la devolución de los Productos «contra reembolso».
Salvo que en las presentes CG o en el Contrato se acuerde otra cosa en los casos en que la normativa lo permita, al ejercer los derechos derivados del cumplimiento defectuoso (reclamación) se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código Civil, en particular los §§ 2099 a 2117 y §§ 2165 a 2174, así como las demás disposiciones de la Ley de Protección del Consumidor.

VII. Desistimiento del Contrato y devolución de los Productos

El Comprador tiene derecho a desistir de un Contrato celebrado por medios de comunicación a distancia, conforme a las disposiciones pertinentes del Código Civil, en un plazo de 14 días a contar desde el día siguiente a aquel en que (i) el Comprador o un tercero designado por él (distinto del transportista) reciba los Productos, o (ii) en el caso de un Contrato que comprenda varios tipos de Productos o la entrega de varias partes, el Comprador o un tercero designado por él (distinto del transportista) reciba la última entrega de los Productos, o (iii) en el caso de un Contrato de entregas periódicas de Productos (es decir, incluido el contrato previsto en el artículo III, apartado 3, de las CG), desde el día de recepción de la primera entrega de los Productos. El desistimiento puede realizarse sin indicar motivo alguno y sin que el Vendedor imponga penalización alguna. No obstante, este derecho de desistimiento no se aplica a los contratos indicados en el § 1837 del Código Civil. Por tanto, no es posible desistir, en particular, de un Contrato cuyo objeto sean Productos que puedan deteriorarse con rapidez o Productos precintados que el Comprador haya desprecintado y que no puedan devolverse por razones de higiene. En este sentido, el Vendedor advierte al Comprador de que considerará siempre la apertura de un frasco que contenga cualquiera de los Productos como un desprecinto que, por razones de higiene, impide la devolución de este tipo de Productos. Los derechos del Comprador previstos en el artículo VIII de las presentes CG (Garantía de satisfacción) no se ven afectados por este apartado; la Garantía de satisfacción se aplica incluso cuando el Comprador ha abierto y utilizado los Productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe comunicar al Vendedor su decisión de desistir del Contrato mediante un acto jurídico unilateral (por ejemplo, por email enviado a hello@takelayer.com).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador envíe la comunicación de desistimiento al Vendedor antes de que venza el plazo correspondiente (véase el apartado 1 de este artículo).
Si el Comprador desiste del Contrato, el Vendedor le reembolsará todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de envío (salvo los costes adicionales derivados de que el Comprador haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por el Vendedor), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que se informe al Vendedor de la decisión del Comprador de desistir del Contrato. El reembolso se efectuará, por regla general, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador en la transacción inicial, salvo en el caso de pagos en criptomonedas. En los pedidos que el Comprador haya pagado con criptomonedas, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria en CZK para los pedidos checos y en EUR para los pedidos extranjeros. En ningún caso se cobrarán al Comprador gastos adicionales como consecuencia del reembolso.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos devueltos o hasta que el Comprador haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El Comprador devolverá los Productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que comunique al Vendedor su desistimiento del Contrato, a LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, Prague 100 00, Czech Republic; tel.: +420 723 853 155. Se considerará cumplido el plazo si el Comprador devuelve los Productos antes de que venza el plazo de 14 días.
El Comprador asume los costes directos de devolución de los Productos. Si, por su naturaleza, los Productos no pueden devolverse por correo ordinario, el Vendedor estima que el coste máximo de su devolución es el importe indicado en la Tienda online como precio de la entrega de los Productos al enviarlos al Comprador.
El Comprador solo es responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El Vendedor tiene derecho a resolver el Contrato, entre otros motivos, si los Productos no están disponibles (por ejemplo, si no hay existencias). Si el Comprador ya ha pagado el precio de los Productos y el Vendedor resuelve el Contrato, se le reembolsará dicho precio.

VIII. Garantía de satisfacción

Además de los derechos legales del Comprador, y sin perjuicio de ellos, el Vendedor concede voluntariamente al Comprador una garantía de satisfacción (en adelante, la «Garantía»). La Garantía es un derecho contractual que el Vendedor concede más allá de lo exigido por la normativa. No sustituye ni limita los derechos del Comprador derivados del cumplimiento defectuoso conforme al artículo VI de las presentes CG ni el derecho de desistimiento del Contrato conforme al artículo VII de las presentes CG.
El plazo de la Garantía es de:
a) 90 días desde el día en que el Comprador recibe los Productos, cuando el Comprador haya pedido la opción para 90 días;
b) 60 días desde el día en que el Comprador recibe los Productos, en todos los demás casos.
En el caso de un Contrato con entrega periódica de Productos, el plazo de la Garantía empieza a contar desde el día en que el Comprador recibe la primera entrega de Productos en virtud de dicho Contrato.
Si los Productos no cumplen las expectativas del Comprador dentro del plazo de la Garantía, por cualquier motivo y sin que el Comprador esté obligado a indicarlo, el Comprador puede solicitar el reembolso de los importes pagados. Basta con enviar la solicitud a hello@takelayer.com antes de que venza el plazo de la Garantía.
El hecho de que el Comprador haya abierto el embalaje de los Productos y los haya utilizado no afecta a la Garantía. La finalidad de la Garantía es precisamente permitir al Comprador probar los Productos durante un periodo más largo. El Comprador no está obligado a devolver al Vendedor los Productos utilizados.
Una vez ejercida debidamente la Garantía, el Vendedor reembolsará los importes pagados por el Comprador en virtud del Contrato correspondiente durante el plazo de la Garantía, incluidos, en su caso, los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que el Vendedor reciba la solicitud. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador, salvo que el Comprador acuerde otra cosa; en los pedidos pagados con criptomonedas, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria en CZK para los pedidos checos y en EUR para los demás pedidos. No se cobrarán al Comprador gastos adicionales como consecuencia del reembolso.
El ejercicio de la Garantía extingue también cualquier Contrato con entrega periódica de Productos celebrado entre las Partes, y no se entregarán más Productos. Un mismo Comprador puede ejercer la Garantía una sola vez respecto de los mismos Productos.
El Vendedor tiene derecho a denegar la Garantía en caso de abuso manifiesto, en particular cuando un mismo Comprador pida reiteradamente los mismos Productos y solicite reiteradamente el reembolso del precio pagado.

IX. Resolución extrajudicial de litigios de consumo

El Vendedor informa al Comprador de que la entidad competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados de Contratos celebrados con el Vendedor es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, ČOI), Inspección Central – Departamento ADR, con sede en Štěpánská 44, 110 00 Prague 1 (www.adr.coi.cz, email: adr@coi.cz). Si el litigio no puede resolverse de mutuo acuerdo entre las Partes Contratantes, el Comprador puede dirigirse a esta entidad.
La presentación de una solicitud y la posterior participación en la resolución extrajudicial del litigio son gratuitas para el Comprador, y los gastos que se ocasionen en relación con la resolución extrajudicial del litigio corren a cargo de cada Parte por separado. Recurrir a la resolución extrajudicial de litigios es voluntario para el Comprador.
La resolución extrajudicial de litigios se rige por los §§ 20d y siguientes de la Ley de Protección del Consumidor. Los requisitos de la solicitud de inicio de la resolución extrajudicial de un litigio de consumo se establecen en el § 20n de la Ley de Protección del Consumidor. La solicitud de resolución extrajudicial del litigio puede presentarse a más tardar en el plazo de 1 año desde el día en que el Comprador hizo valer por primera vez ante el Vendedor la pretensión objeto del litigio (por ejemplo, desde el momento de la primera reclamación sobre los Productos o desde el momento en que solicitó la devolución del precio de compra tras un desistimiento válido del contrato, en caso de que el Vendedor se retrase en devolverlo).
El Comprador también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. Otras disposiciones

El Contrato se celebra en lengua checa o inglesa (según la versión lingüística de la Tienda online elegida por el Comprador) y exclusivamente en formato electrónico; el Vendedor archiva el Contrato y puede ponerlo a disposición del Comprador previa solicitud. El acceso a los pedidos también está disponible en la Cuenta de usuario. Los elementos esenciales del Contrato, incluida la identificación del Comprador, no son accesibles al público. La versión vigente de las CG se publica siempre en la Tienda online.
El Comprador reconoce que para celebrar el Contrato es necesario utilizar medios de comunicación a distancia. El Comprador no incurre en ningún coste por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato; es decir, ni el Vendedor ni ningún tercero cobran por el uso de la Tienda online ni por las compras realizadas en ella. El Comprador solo asume sus propios costes, como los de conexión a internet o las tarifas telefónicas, que paga él mismo.
El Vendedor no está sujeto frente al Comprador a ningún código de conducta en el sentido del § 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.
El Comprador reconoce que el Vendedor no es responsable de los errores derivados de la intervención de terceros en la Tienda online o del uso de la Tienda online contrario a su finalidad.

XI. Disposiciones finales

Salvo que las Partes Contratantes acuerden expresamente otra cosa o la normativa disponga otra cosa para un caso concreto, las Partes Contratantes podrán enviarse todas las notificaciones, comunicaciones y demás documentos también por correo electrónico. Esta disposición no excluye el envío por correo ordinario ni la entrega en mano.
Si alguna disposición del Contrato es o llega a ser inválida o jurídicamente inaplicable, ello no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones del Contrato. Si alguna disposición de las presentes CG contradice disposiciones imperativas de la normativa, se aplicará sin más la disposición imperativa correspondiente.
Para la resolución de cualquier litigio derivado del Contrato serán competentes los tribunales ordinarios de la República Checa.
Las presentes CG son válidas y entran en vigor el 17 de septiembre de 2026 y sustituyen a la versión anterior, vigente desde el 1 de septiembre de 2024. Los Contratos celebrados antes de esta fecha se rigen por la versión de las CG vigente en el momento de su celebración.

LayerLabs s.r.o.

Aquí aún no hay nada.

Condiciones generales