Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztahy při dodávání zboží společností LayerLabs s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, IČO: 09492569, DIČ: CZ09492569, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 336555, tel.: +420 723 853 155, e-mail: hello@takelayer.com (dále jen „Prodávající“), fyzickým osobám – spotřebitelům (dále jen „Kupující“). Pro účely těchto OP se Kupujícím rozumí i osoba, která si na webových stránkách takelayer.com (dále také „E-shop“) založí uživatelský účet nebo si objedná zasílání obchodních sdělení (newsletteru), aniž by objednala jakékoli zboží. Prodávající a Kupující se společně označují jako „Smluvní strany“ nebo „Strany“, jednotlivě jako „Strana“ nebo „Smluvní strana“.
  2. Není-li v těchto OP uvedeno jinak, rozumí se „Zbožím“ množství doplňku stravy „LAYER ZERO“ zvolené Kupujícím v objednávce a/nebo jakékoli zboží z E-shopu, které Kupující v objednávce zvolil. Podrobný popis Zboží je uveden v E-shopu.
  3. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí českým právem, zejména uzavřenou Smlouvou, těmito OP, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (tzv. Vídeňská úmluva) se na smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím nepoužije, i kdyby jinak byla použitelná.
  4. Tyto OP určují část obsahu kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím za účelem převodu vlastnického práva ke Zboží a jeho dodání. Odkazují-li OP na „Smlouvu“, rozumí se tím kupní smlouva na dodání Zboží (dále také „Smlouva“).
  5. Odesláním objednávky nebo založením uživatelského účtu v E-shopu (viz níže) Kupující potvrzuje, že se s těmito OP a uvedenými podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. OP jsou závazné pouze pro prodej Zboží spotřebitelům.
  6. Kupující bere na vědomí, že veškerý software, vzhled, uspořádání, grafické prvky a další součásti tvořící E-shop (včetně fotografií nabízeného Zboží) jsou chráněny autorským právem a bez předchozího souhlasu Prodávajícího je nelze kopírovat, upravovat, stahovat, zveřejňovat ani jinak užívat. Kupující se zavazuje zdržet se jakékoli činnosti, která by jemu nebo třetím osobám umožnila neoprávněně zasahovat do softwaru nebo dalších součástí E-shopu či je neoprávněně užívat. Kupující se dále zavazuje nezneužívat E-shop k protiprávním účelům.

II. Uživatelský účet

  1. Na základě registrace provedené v E-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „Uživatelský účet“). Ze svého Uživatelského účtu může Kupující objednávat Zboží. Registrace je zcela dobrovolná a Kupující může Zboží objednat i bez registrace přímo z webového rozhraní E-shopu. Při registraci Kupující uvede e-mailovou adresu, která obvykle slouží zároveň jako uživatelské jméno, a heslo.
  2. Při registraci v E-shopu i při objednávání Zboží je Kupující povinen uvádět pravdivé údaje. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání Zboží považuje Prodávající za správné.
  3. Prodávající neodpovídá za to, že Kupující zpřístupní své přihlašovací údaje jiné osobě.
  4. Prodávající může Uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej Kupující nevyužívá déle než jeden rok (tj. nepřihlásil se do něj do jednoho roku od posledního přihlášení) nebo pokud Kupující poruší jakoukoli povinnost vyplývající ze Smlouvy nebo z těchto OP. Kupující může svůj Uživatelský účet kdykoli zrušit.
  5. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

III. Uzavření Smlouvy

  1. Nabídka Zboží v E-shopu je nabídkou k uzavření Smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, avšak s výhradami, které z uvedeného ustanovení vyplývají. Obsahuje-li nabídka Zboží v E-shopu zjevné chyby, nelze na jejím základě Smlouvu uzavřít, a to ani v případě, že Prodávající objednávku Kupujícího potvrdil.
  2. Smlouva se uzavírá na základě objednávky Kupujícího doručené Prodávajícímu. K objednání Zboží vyplní Kupující objednávkový formulář v E-shopu, ve kterém musí uvést alespoň tyto údaje:
    a) identifikační údaje Kupujícího, včetně jména a příjmení, adresy bydliště, případně jiné doručovací adresy, liší-li se od adresy bydliště, e-mailové adresy a kontaktního telefonního čísla;
    b) Zboží;
    c) cenu Zboží podle cen Prodávajícího zveřejněných v E-shopu (E-shop ji doplní automaticky);
    d) zvolený způsob dodání, včetně souhlasu s náklady na dodání;
    e) zvolený způsob úhrady kupní ceny, včetně souhlasu se souvisejícími náklady.
    Za správnost údajů uvedených v objednávce odpovídá Kupující. Odesláním objednávky Kupující přijímá kupní cenu Zboží i cenu dodání do místa dodání Zboží.
  3. Kupující si může v rámci objednávky zvolit pravidelné dodávky Zboží, aniž by musel každou další dodávku objednávat zvlášť (dále jen „Smlouva s opakovaným dodáním Zboží“). Interval dodání a vyúčtování si Kupující volí z možností nabízených v E-shopu v okamžiku uzavření Smlouvy (v současnosti každých 30 dní). Kupující může svou volbu kdykoli změnit (například množství Zboží), dodávky pozastavit, posunout termín další dodávky nebo dodávky zrušit, a tím Smlouvu s opakovaným dodáním Zboží ukončit, a to s účinností pro dodávky, které ještě nebyly zaplaceny. Změnu nebo zrušení je nutné provést nejpozději 24 hodin před splatností další platby. Změny Kupující provádí ve svém Uživatelském účtu.
  4. Před odesláním objednávky Prodávajícímu může Kupující zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Koupit“. Údaje uvedené v objednávce považuje Prodávající za správné.
  5. Po obdržení řádně vyplněné objednávky je Prodávající povinen její přijetí Kupujícímu neprodleně potvrdit e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
  6. Smlouva s opakovaným dodáním Zboží zaniká mimo jiné dnem, kdy nebude uhrazena kupní cena za další plánovanou dodávku Zboží.

IV. Dodání Zboží

  1. Prodávající dodá Zboží do bydliště Kupujícího nebo na jiné místo, které Kupující uvedl v objednávce a které se musí nacházet v zemi, do níž Prodávající doručuje. Země, do kterých Prodávající doručuje, se Kupující dozví při vyplňování objednávky.
  2. Kupující bere na vědomí, že termín dodání ovlivňuje zejména dostupnost Zboží na skladě Prodávajícího a zvolená doručovací adresa. Kupující bere na vědomí, že dodací lhůty začínají běžet:
    a) dnem uzavření Smlouvy, zvolí-li Kupující jako způsob úhrady kupní ceny Zboží (včetně ceny dodání) dobírku; Zboží se v takovém případě na doručovací adresu obvykle odesílá první pracovní den po uzavření Smlouvy; možnost platby na dobírku platí jen pro některé země, do nichž Prodávající doručuje; nebo
    b) dnem následujícím po dni, kdy byla na bankovní účet Prodávajícího připsána celá sjednaná kupní cena (včetně ceny dodání), zvolí-li Kupující platbu předem (podle možností E-shopu); Zboží se v takovém případě na doručovací adresu obvykle odesílá první pracovní den po připsání těchto prostředků na účet Prodávajícího.
    Konkrétní doba dodání (od odeslání po doručení) se pak řídí přepravními podmínkami příslušného dopravce a závisí také na zvoleném místě dodání. Prodávající si dále vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu Zboží v případě nepředvídatelných událostí (vyšší moci) a zavazuje se Kupujícího o takových okolnostech bez zbytečného odkladu informovat některým z prostředků komunikace na dálku.
  3. Kupující má právo zvolit způsob dopravy podle aktuálních možností uvedených v E-shopu.
  4. Kupující se zavazuje Zboží převzít a zaplatit za něj sjednanou kupní cenu, včetně ceny dodání a případného poplatku za dobírku.
  5. Kupující je povinen převzetí Zboží potvrdit na příslušných dokladech svým podpisem nebo podpisem pověřené osoby. Při převzetí Zboží je Kupující povinen v přítomnosti doručující osoby neprodleně zkontrolovat neporušenost obalu (zásilky); je-li obal zjevně poškozen, není povinen zásilku převzít. Převzetím Zboží Kupující potvrzuje, že obal zásilky ani samotné Zboží nebyly poškozeny. Zjištěné vady je Kupující povinen Prodávajícímu neprodleně oznámit, například na e-mail hello@takelayer.com.
  6. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím.
  7. Není-li Kupující nebo pověřená osoba na doručovací adrese zastižena, postupuje se podle pravidel příslušného dopravce nebo držitele poštovní licence. Případné další náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, včetně případného skladného, jakož i další náklady vzniklé odmítnutím převzít řádně dodané Zboží, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu ve výši podle ceníku příslušného dopravce nebo držitele poštovní licence. Tyto další náklady mohou být Kupujícímu dodatečně vyúčtovány.
  8. Prodávající je oprávněn odmítnout předání Zboží Kupujícímu, nebyla-li kupní cena a cena dodání zcela uhrazena.
  9. Kupující, který uzavírá Smlouvu s opakovaným dodáním Zboží, si interval dodání Zboží volí podle nabídky E-shopu ke dni uzavření Smlouvy.

V. Kupní cena a platební podmínky

  1. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu za dodané Zboží kupní cenu uvedenou v E-shopu. Kupní cena Zboží je uvedena v Kč nebo v EUR včetně DPH. Spolu s kupní cenou Zboží je Kupující povinen zaplatit i cenu dodání a případně poplatek za dobírku.
  2. Změny cen Zboží nebo dodání jsou zcela na uvážení Prodávajícího; takové změny se však nemohou dotknout již uzavřených Smluv, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak nebo nestanoví-li tak právní předpisy (např. při změně sazby DPH).
  3. Kupní cena sjednaná ve Smlouvě s opakovaným dodáním Zboží zůstává po celou dobu trvání této Smlouvy beze změny. Pozdější změna ceníku Prodávajícího se Kupujícího, jehož Smlouva s opakovaným dodáním Zboží trvá, nedotkne, a to ani v případě, že Prodávající začne nabízet novou verzi Zboží za jinou cenu. Prodávající může sjednanou cenu změnit pouze tehdy, vyžadují-li to právní předpisy (například při změně sazby DPH); v takovém případě Prodávající Kupujícího informuje e-mailem nejméně 30 dní před účinností změny a Kupující může Smlouvu s opakovaným dodáním Zboží do tohoto dne ukončit.
  4. Kupní cenu (včetně nákladů na dodání) lze uhradit kterýmkoli ze způsobů uvedených v E-shopu. Tyto způsoby se mohou lišit podle země, do které má být Zboží dodáno.
  5. Kupující, který uzavírá Smlouvu s opakovaným dodáním Zboží, uhradí kupní cenu za první dodávku předem platební kartou nebo jiným způsobem, který E-shop umožňuje. Cena za každou další dodávku se hradí předem ve zvoleném intervalu, vždy v den, který číselně odpovídá dni první platby podle této Smlouvy. Připadne-li tento den na sobotu, neděli nebo státní svátek, může platba proběhnout v nejbližší pracovní den. Pokud takový den v daném měsíci neexistuje, proběhne platba poslední den příslušného kalendářního měsíce. Není-li kupní cena Zboží uhrazena, Smlouva s opakovaným dodáním Zboží zaniká a Zboží již nebude dodáváno.
  6. Pokud Kupující během trvání Smlouvy s opakovaným dodáním Zboží zvýší rozsah dodávaného Zboží, uhradí kupní cenu odpovídající zvýšenému množství Zboží a tento zvýšený rozsah platí i pro další dodávky podle této Smlouvy.

VI. Práva z vadného plnění

  1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u spotřebního Zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném Zboží, na jeho obalu, v návodu připojeném ke Zboží nebo v reklamě vyznačena doba, po kterou lze Zboží použít, má Kupující u takového Zboží práva ze záruky za jakost po vyznačenou dobu (§ 2165 odst. 2 ve spojení s § 2113 až 2117 občanského zákoníku). Předchozí text tohoto odstavce se nepoužije:
    a) u Zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
    b) na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
    c) u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Kupujícím,
    d) vyplývá-li to z povahy Zboží.
  2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že prodávané Zboží nemá při převzetí vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:
    a) má Zboží vlastnosti, které si Strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě jimi prováděné reklamy,
    b) se Zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá,
    c) Zboží jakostí nebo provedením odpovídá ujednanému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle ujednaného vzorku nebo předlohy,
    d) je Zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
    e) Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí. Minimální trvanlivost je uvedena na obalu Zboží.
  4. Odpovědnost Prodávajícího se nevztahuje na vady způsobené zejména nesprávným skladováním nebo užíváním, neodborným zacházením nebo vady způsobené Kupujícím a/nebo třetími osobami.
  5. Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má Zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, i když se projeví až později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou Prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti Prodávajícího ze záruky za jakost nejsou tímto odstavcem dotčeny.
  6. Kupující je povinen vady Zboží oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí. Reklamaci může Kupující uplatnit buď elektronickou korespondencí, nebo zasláním oznámení na adresu LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, 100 00 Praha, Česká republika; tel.: +420 723 853 155.
  7. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, má Kupující právo:
    a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějícího Zboží,
    b) na odstranění vady opravou Zboží,
    c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
    d) odstoupit od Smlouvy.
    Kupující sdělí Prodávajícímu, které právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od Smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Kupující své právo včas, má práva jako při nepodstatném porušení Smlouvy.
  8. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od Smlouvy, může Prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou Zboží nebo dodáním nového Zboží; volba nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li Prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, nebo může od Smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího.
  9. Kupující má právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené; týká-li se však vada pouze součásti Zboží, může Kupující požadovat jen výměnu této součásti. Není-li to možné, může od Smlouvy odstoupit. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Vhodný způsob vyřízení oprávněné reklamace určuje Kupující, zpravidla výslovným požadavkem uvedeným v reklamaci.
  10. Právo na dodání nového Zboží nebo na výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od Smlouvy odstoupit.
  11. Neodstoupí-li Kupující od Smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, na výměnu součásti nebo na opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit součást nebo Zboží opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
  12. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, nebo pokud vadu sám způsobil. Má-li Zboží vadu, za kterou Prodávající odpovídá, a jde-li o Zboží prodávané za nižší cenu, má Kupující místo práva na výměnu Zboží právo na přiměřenou slevu.
  13. Uplatní-li Kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu Prodávající (nebo jiný určený subjekt) v písemné formě, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob jejího vyřízení Kupující požaduje. Dále mu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (byla-li provedena), případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Ujednají-li si Strany ještě předtím, než Kupující může uplatnit právo z vady Zboží, že jeho práva jsou omezena nebo zanikají, k takovému ujednání se nepřihlíží.
  14. Prodávající nebo pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Zboží či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
  15. Kupující Zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody prohlédne a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství. Odesílá-li Zboží Prodávající, může Kupující prohlídku odložit do doby, kdy je Zboží dopraveno do místa dodání.
  16. Kupující nemůže od Smlouvy odstoupit (ustanovení následujících článků OP tím nejsou dotčena) ani požadovat dodání nového Zboží, nemůže-li Zboží vrátit ve stavu, v jakém je obdržel. To neplatí:
    a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady Zboží,
    b) použil-li Kupující Zboží ještě před objevením vady,
    c) nezpůsobil-li Kupující nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu jednáním ani opomenutím, nebo
    d) prodal-li Kupující Zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li je, anebo pozměnil-li Zboží při obvyklém užití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující Prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá Prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z užití Zboží prospěch.
  17. Neoznámil-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jde-li o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po dodání Zboží. Tyto účinky soud přizná jen tehdy, namítne-li Prodávající, že vada nebyla oznámena včas. Prodávající nemá právo námitky, pokud vada vyplývá ze skutečnosti, o které Prodávající v době předání Zboží věděl nebo musel vědět.
  18. Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.
  19. Adresa pro případné vrácení Zboží je LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, 100 00 Praha, Česká republika; tel.: +420 723 853 155. Zboží nelze vracet „na dobírku“.
  20. Není-li v těchto OP nebo ve Smlouvě pro případy, kdy to právní předpisy umožňují, ujednáno jinak, použijí se při uplatňování práv z vadného plnění (reklamaci) příslušná ustanovení občanského zákoníku, zejména § 2099–2117 a § 2165–2174, a dále ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

VII. Odstoupení od Smlouvy a vrácení Zboží

  1. Kupující má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku do 14 dnů ode dne, kdy (i) Kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme Zboží, nebo (ii) v případě Smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme poslední dodávku Zboží, nebo (iii) v případě Smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka Zboží (tj. včetně smlouvy podle čl. III odst. 3 OP), ode dne převzetí první dodávky Zboží. Od Smlouvy lze odstoupit bez udání důvodu a bez jakékoli sankce ze strany Prodávajícího. Toto právo na odstoupení se však nevztahuje na smlouvy uvedené v § 1837 občanského zákoníku. Nelze proto odstoupit zejména od Smlouvy, jejímž předmětem je Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo Zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Prodávající v této souvislosti upozorňuje Kupujícího, že otevření dózy s jakýmkoli Zbožím bude Prodávající vždy považovat za vynětí z obalu, které z hygienických důvodů vrácení tohoto druhu Zboží neumožňuje. Práva Kupujícího podle čl. VIII těchto OP (Garance spokojenosti) nejsou tímto odstavcem dotčena; Garance spokojenosti platí i v případě, že Kupující Zboží otevřel a užíval.
  2. Pro uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musí Kupující o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy informovat Prodávajícího jednostranným právním jednáním (např. e-mailem zaslaným na hello@takelayer.com).
  3. K dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačuje odeslat oznámení o odstoupení Prodávajícímu před uplynutím příslušné lhůty (viz odst. 1 tohoto článku).
  4. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy se o rozhodnutí Kupujícího odstoupit od Smlouvy dozvěděl, všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím). Platby budou zpravidla vráceny stejným platebním prostředkem, který Kupující použil pro původní transakci, s výjimkou plateb provedených kryptoměnami. U objednávek, které Kupující uhradil kryptoměnou, budou peníze vráceny bankovním převodem, a to v Kč u českých objednávek a v EUR u zahraničních objednávek. V žádném případě nebudou Kupujícímu v souvislosti s vrácením plateb účtovány žádné další náklady.
  5. Prodávající může vrácení plateb pozdržet, dokud neobdrží vrácené Zboží nebo dokud mu Kupující neprokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
  6. Kupující zašle Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícímu sdělil své odstoupení od Smlouvy, na adresu LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, 100 00 Praha, Česká republika; tel.: +420 723 853 155. Lhůta je zachována, odešle-li Kupující Zboží zpět před jejím uplynutím.
  7. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží nese Kupující. Nelze-li Zboží vzhledem k jeho povaze vrátit obvyklou poštovní cestou, odhaduje Prodávající maximální náklady na jeho vrácení na částku uvedenou v E-shopu jako cena dodání Zboží při jeho zaslání Kupujícímu.
  8. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
  9. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy mimo jiné v případě, že Zboží není dostupné (např. není skladem). Pokud již Kupující cenu Zboží uhradil a Prodávající od Smlouvy odstoupí, bude mu tato cena vrácena.

VIII. Garance spokojenosti

  1. Nad rámec zákonných práv Kupujícího a bez jejich dotčení poskytuje Prodávající Kupujícímu dobrovolně garanci spokojenosti (dále jen „Garance“). Garance je smluvní právo, které Prodávající poskytuje nad rámec právních předpisů. Nenahrazuje ani neomezuje práva Kupujícího z vadného plnění podle čl. VI těchto OP ani právo odstoupit od Smlouvy podle čl. VII těchto OP.
  2. Garanční doba činí 60 dní ode dne, kdy Kupující převezme Zboží.
    U Smlouvy s opakovaným dodáním Zboží běží garanční doba ode dne, kdy Kupující převezme první dodávku Zboží podle této Smlouvy.
  3. Pokud Zboží během garanční doby nesplní očekávání Kupujícího, a to z jakéhokoli důvodu a bez povinnosti Kupujícího důvod uvádět, může Kupující požádat o vrácení zaplacených částek. Stačí zaslat žádost na hello@takelayer.com před uplynutím garanční doby.
  4. Skutečnost, že Kupující otevřel obal Zboží a Zboží užíval, nemá na Garanci vliv. Účelem Garance je právě umožnit Kupujícímu vyzkoušet Zboží po delší dobu. Kupující není povinen použité Zboží Prodávajícímu vracet.
  5. Po řádném uplatnění Garance vrátí Prodávající Kupujícímu částky, které Kupující během garanční doby zaplatil podle příslušné Smlouvy, včetně případných nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení žádosti Prodávajícímu. Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, který Kupující použil, nedohodne-li se Kupující jinak; u objednávek uhrazených kryptoměnou budou peníze vráceny bankovním převodem, a to v Kč u českých objednávek a v EUR u ostatních objednávek. V souvislosti s vrácením peněz nebudou Kupujícímu účtovány žádné další náklady.
  6. Uplatněním Garance zaniká i případná Smlouva s opakovaným dodáním Zboží uzavřená mezi Stranami a další Zboží již nebude dodáváno. Garanci může tentýž Kupující u téhož Zboží uplatnit jednou.
  7. Prodávající je oprávněn Garanci odmítnout v případě jejího zjevného zneužití, zejména pokud tentýž Kupující opakovaně objednává stejné Zboží a opakovaně žádá o vrácení zaplacené ceny.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Prodávající informuje Kupujícího, že subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smluv uzavřených s Prodávajícím je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz). Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou Smluvních stran, může se Kupující na tento subjekt obrátit.
  2. Podání návrhu a následná účast na mimosoudním řešení sporu jsou pro Kupujícího bezplatné; případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá Strana sama. Volba mimosoudního řešení sporu je pro Kupujícího dobrovolná.
  3. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele. Náležitosti návrhu na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu stanoví § 20n zákona o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Kupující u Prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu (např. od okamžiku první reklamace Zboží nebo od okamžiku, kdy po platném odstoupení od smlouvy požádal o vrácení kupní ceny v případě prodlení Prodávajícího s jejím vrácením).
  4. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. Další ujednání

  1. Smlouva se uzavírá v českém nebo anglickém jazyce (podle jazykové verze E-shopu, kterou si Kupující zvolil), a to pouze v elektronické podobě; Smlouvu Prodávající archivuje a na žádost ji Kupujícímu zpřístupní. Přístup k objednávkám je k dispozici také v Uživatelském účtu. Podstatné náležitosti Smlouvy, včetně identifikace Kupujícího, nejsou veřejnosti přístupné. Aktuální znění OP je vždy zveřejněno v E-shopu.
  2. Kupující bere na vědomí, že k uzavření Smlouvy je nutné použít prostředky komunikace na dálku. Kupujícímu nevznikají v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Smlouvy žádné náklady; používání E-shopu a nákupy v něm Prodávající ani žádná třetí osoba nezpoplatňují. Kupující nese pouze vlastní náklady, například na připojení k internetu nebo telefonní poplatky, které si hradí sám.
  3. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  4. Kupující bere na vědomí, že Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do E-shopu nebo v důsledku užití E-shopu v rozporu s jeho určením.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně jinak nebo nestanoví-li pro konkrétní případ jinak právní předpisy, jsou Smluvní strany oprávněny doručovat si veškerá oznámení, sdělení a další dokumenty i elektronickou poštou. Toto ustanovení nevylučuje doručování běžnou poštou ani osobní doručení.
  2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatným nebo právně nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení Smlouvy. Odporuje-li některé ustanovení těchto OP kogentním ustanovením právních předpisů, použije se místo něj bez dalšího příslušné kogentní ustanovení.
  3. K rozhodování případných sporů ze Smlouvy jsou příslušné obecné soudy České republiky.
  4. Tyto OP jsou platné a účinné od 22. října 2026 a nahrazují předchozí znění účinné od 17. září 2026. Smlouvy uzavřené před tímto dnem se řídí zněním OP účinným v době jejich uzavření.

LayerLabs s.r.o.