Algemene voorwaarden

I. Algemene bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “AV”) regelen de contractuele verhoudingen met betrekking tot de levering van goederen door LayerLabs s.r.o., statutair gevestigd te Korunní 2569/108, Vinohrady (Prague 10), 101 00 Prague, identificatienummer (IČO): 09492569, btw-nummer: CZ09492569, ingeschreven in het handelsregister dat wordt bijgehouden door de rechtbank van de stad Praag (Městský soud v Praze) onder dossiernummer C 336555/MSPH, tel.: +420 723 853 155, e-mail: hello@takelayer.com (hierna: de “Verkoper”), aan natuurlijke personen (consumenten) (hierna: de “Koper”). Voor de toepassing van deze AV wordt als Koper ook aangemerkt een persoon die op de website takelayer.com (hierna ook: de “E-shop”) een gebruikersaccount aanmaakt of om toezending van commerciële communicatie (nieuwsbrieven) verzoekt zonder goederen te bestellen. De Verkoper en de Koper worden gezamenlijk aangeduid als de “Contractpartijen” of “Partijen” en afzonderlijk als een “Partij” of “Contractpartij”.
Tenzij in deze AV anders is bepaald, wordt onder “Goederen” verstaan de door de Koper in de bestelling gekozen hoeveelheid van het voedingssupplement “LAYER ZERO” en/of alle andere goederen uit de E-shop die de Koper in de bestelling heeft gekozen. Een uitgebreide beschrijving van de Goederen staat in de E-shop.
Op de contractuele verhouding tussen de Verkoper en de Koper is Tsjechisch recht van toepassing, in het bijzonder de gesloten Overeenkomst, deze AV, Wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna: het “Burgerlijk Wetboek”), en Wet nr. 634/1992 Sb., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd (hierna: de “Consumentenbeschermingswet”). Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (het “Weens Koopverdrag”) is niet van toepassing op de contractuele verhouding tussen de Verkoper en de Koper, ook niet wanneer het anders van toepassing zou zijn.
Deze AV bepalen een deel van de inhoud van de koopovereenkomst die tussen de Verkoper en de Koper wordt gesloten met het oog op de overdracht van de eigendom van de Goederen en de levering ervan. Waar deze AV verwijzen naar de “Overeenkomst”, wordt daarmee de koopovereenkomst voor de levering van Goederen bedoeld (hierna ook: de “Overeenkomst”).
Door de bestelling te verzenden of een hieronder nader omschreven gebruikersaccount in de E-shop aan te maken, bevestigt de Koper dat hij deze AV en de daarin vermelde voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt. Deze AV zijn uitsluitend bindend voor de verkoop van Goederen aan consumenten.
De Koper erkent dat alle software, de vormgeving, de indeling, de grafische elementen en de overige onderdelen van de E-shop (met inbegrip van foto’s van de aangeboden Goederen) auteursrechtelijk beschermd zijn en zonder voorafgaande toestemming van de Verkoper niet mogen worden gekopieerd, gewijzigd, gedownload, openbaar gemaakt of op andere wijze gebruikt. De Koper verbindt zich ertoe zich te onthouden van handelingen waardoor hij of derden onbevoegd kunnen ingrijpen in de software of andere onderdelen van de E-shop, of deze onbevoegd kunnen gebruiken. De Koper verbindt zich er tevens toe de E-shop niet te misbruiken voor onrechtmatige doeleinden.

II. Gebruikersaccount

Na registratie in de E-shop heeft de Koper toegang tot zijn gebruikersomgeving (hierna: het “Gebruikersaccount”). Vanuit het Gebruikersaccount kan de Koper Goederen bestellen. Registratie is volledig vrijwillig: de Koper kan Goederen ook zonder registratie rechtstreeks via de webinterface van de E-shop bestellen. Bij de registratie moet de Koper een e-mailadres opgeven, dat doorgaans ook als gebruikersnaam dient, en een wachtwoord.
Bij de registratie in de E-shop en bij het bestellen van Goederen is de Koper verplicht juiste gegevens te verstrekken. De gegevens die de Koper in het Gebruikersaccount en bij het bestellen van Goederen verstrekt, worden door de Verkoper als juist beschouwd.
De Verkoper is niet aansprakelijk wanneer de Koper zijn inloggegevens aan een ander bekendmaakt.
De Verkoper kan het Gebruikersaccount opheffen, in het bijzonder wanneer de Koper zijn Gebruikersaccount langer dan één jaar niet heeft gebruikt (dat wil zeggen niet binnen één jaar na de laatste keer heeft ingelogd) of wanneer de Koper een verplichting uit de Overeenkomst of deze AV schendt. De Koper kan zijn Gebruikersaccount op elk moment opheffen.
De Koper erkent dat het Gebruikersaccount niet ononderbroken beschikbaar hoeft te zijn, met name in verband met noodzakelijk onderhoud van de hardware en software van de Verkoper of van derden.

III. Totstandkoming van de Overeenkomst

Het aanbod van Goederen in de E-shop is een aanbod tot het sluiten van een Overeenkomst in de zin van artikel 1732, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek, maar met de voorbehouden die uit die bepaling voortvloeien. Bevat het aanbod van Goederen in de E-shop kennelijke fouten, dan kan op basis daarvan geen Overeenkomst worden gesloten, ook niet wanneer de Verkoper de bestelling van de Koper heeft bevestigd.
De Overeenkomst komt tot stand op basis van de bestelling van de Koper die de Verkoper heeft ontvangen. Om Goederen te bestellen vult de Koper het bestelformulier in de E-shop in, waarin ten minste de volgende gegevens moeten worden vermeld:
(a) identificatiegegevens van de Koper, waaronder voor- en achternaam, woonadres of een ander afleveradres indien dit afwijkt van het woonadres, e-mailadres en telefoonnummer;
(b) de Goederen;
(c) de prijs van de Goederen volgens de in de E-shop gepubliceerde prijzen van de Verkoper (automatisch ingevuld door de E-shop);
(d) de gekozen wijze van levering, met inbegrip van aanvaarding van de leveringskosten;
(e) de gekozen wijze van betaling van de koopprijs, met inbegrip van aanvaarding van de daarmee verbonden kosten.
De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de in de bestelling verstrekte gegevens. Door de bestelling te verzenden aanvaardt de Koper de koopprijs van de Goederen en de prijs van de levering naar de plaats van aflevering.
De Koper kan in de bestelling kiezen voor regelmatige levering van Goederen, zonder elke volgende levering afzonderlijk te hoeven bestellen (hierna: de “Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen”). Het leverings- en factureringsinterval kiest de Koper uit de opties die de E-shop aanbiedt op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten (momenteel elke 30 dagen of elke 90 dagen). De Koper kan zijn keuze (bijvoorbeeld de hoeveelheid Goederen) op elk moment wijzigen, leveringen pauzeren, de datum van de volgende levering verzetten of de leveringen opzeggen en daarmee de Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen beëindigen, met ingang van de leveringen die nog niet zijn betaald. Een dergelijke wijziging of opzegging moet uiterlijk 24 uur voordat de volgende betaling opeisbaar wordt, plaatsvinden. Wijzigingen worden doorgevoerd via het Gebruikersaccount van de Koper.
Voordat de Koper de bestelling naar de Verkoper verzendt, kan hij de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen, waaronder fouten die bij het invoeren van gegevens in de bestelling zijn ontstaan opsporen en herstellen. De Koper verzendt de bestelling naar de Verkoper door op de knop “Kopen” te klikken. De in de bestelling verstrekte gegevens worden door de Verkoper als juist beschouwd.
Na ontvangst van een correct ingevulde bestelling is de Verkoper verplicht de ontvangst daarvan onverwijld aan de Koper te bevestigen per e-mail aan het e-mailadres dat de Koper in de bestelling heeft opgegeven.
De Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen eindigt onder meer op de dag waarop de koopprijs voor de volgende geplande levering van Goederen niet wordt betaald.

IV. Levering van de Goederen

De Verkoper levert de Goederen op het woonadres van de Koper of op een andere plaats die de Koper in de bestelling heeft opgegeven en die moet liggen in een land waarnaar de Verkoper levert. De landen waarnaar de Verkoper levert, zijn zichtbaar bij het invullen van de bestelling.
De Koper begrijpt dat de leveringstermijn vooral afhangt van de beschikbaarheid van de Goederen in het magazijn van de Verkoper en van het gekozen afleveradres. De Koper erkent dat de leveringstermijnen ingaan:
a) vanaf de dag waarop de Overeenkomst is gesloten, als de Koper rembours kiest als betaalwijze voor de koopprijs van de Goederen (inclusief leveringsprijs), waarbij de Goederen in de regel op de eerste werkdag na het sluiten van de Overeenkomst naar het afleveradres worden verzonden; betalen onder rembours is alleen mogelijk voor een aantal landen waar de Verkoper naartoe levert; of
b) op de dag volgend op de dag waarop de volledige overeengekomen koopprijs (met inbegrip van de leveringsprijs) op de bankrekening van de Verkoper is bijgeschreven, indien de Koper kiest voor vooruitbetaling (volgens de mogelijkheden van de E-shop); de Goederen worden dan doorgaans op de eerste werkdag nadat dit bedrag op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven naar het afleveradres verzonden.
De precieze levertijd (van verzending tot aflevering) hangt vervolgens af van de verzendvoorwaarden van de betreffende vervoerder en van de gekozen plaats van aflevering. De Verkoper behoudt zich daarnaast het recht voor de levertijd van de Goederen te verlengen bij onvoorziene gebeurtenissen (overmacht) en verplicht zich de Koper daarover zonder vertraging te informeren via een van de middelen voor communicatie op afstand.
De Koper heeft het recht de wijze van vervoer te kiezen uit de actuele mogelijkheden die in de E-shop worden vermeld.
De Koper verplicht zich de Goederen in ontvangst te nemen en de overeengekomen koopprijs daarvoor te betalen, inclusief de leveringsprijs en eventuele remboursheffing.
De Koper is verplicht de ontvangst van de Goederen op de betreffende documenten te bevestigen met zijn handtekening of met die van een gemachtigde. Bij ontvangst van de Goederen is de Koper verplicht de verpakking (de zending) onmiddellijk in aanwezigheid van de bezorger op ongeschondenheid te controleren; is de verpakking zichtbaar beschadigd, dan is hij niet verplicht de zending aan te nemen. Door de Goederen aan te nemen bevestigt de Koper dat de verpakking van de zending en de Goederen zelf niet beschadigd waren. De Koper is verplicht de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te brengen van geconstateerde gebreken, bijvoorbeeld door een bericht te sturen naar het e-mailadres hello@takelayer.com.
De eigendom van de Goederen gaat bij aanneming over op de Koper.
Is de Koper of de gemachtigde persoon niet aanwezig op het afleveradres, dan wordt gehandeld volgens de regels van de betreffende vervoerder of postvergunninghouder. Eventuele extra kosten van herhaalde bezorgpogingen, met inbegrip van eventuele opslagkosten, en extra kosten die ontstaan doordat de Koper weigert correct geleverde Goederen aan te nemen, moet de Koper aan de Verkoper vergoeden, ten belope van het bedrag volgens de prijslijst van de betreffende vervoerder of postvergunninghouder. Deze extra kosten kunnen de Koper daarom achteraf in rekening worden gebracht.
De Verkoper heeft het recht de Goederen niet aan de Koper te overhandigen zolang de koopprijs en de leveringsprijs niet volledig zijn betaald.
Een Koper die een Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen sluit, kiest het leveringsinterval van de Goederen volgens het aanbod van de E-shop op de datum waarop de Overeenkomst wordt gesloten.

V. Koopprijs en betalingsvoorwaarden

De Koper is verplicht de Verkoper de in de E-shop vermelde koopprijs voor de geleverde Goederen te betalen. De koopprijs van de Goederen wordt vermeld in CZK of EUR, inclusief btw. Naast de koopprijs van de Goederen is de Koper ook de leveringskosten en, indien van toepassing, de remboursheffing verschuldigd.
Wijzigingen in de prijzen van Goederen of van de levering zijn volledig ter beoordeling van de Verkoper; dergelijke wijzigingen hebben echter geen gevolgen voor reeds gesloten Overeenkomsten, tenzij de Contractpartijen anders zijn overeengekomen of wettelijke voorschriften anders bepalen (bijvoorbeeld bij een wijziging van het btw-tarief).
De in een Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen overeengekomen koopprijs blijft gedurende de volledige looptijd van die Overeenkomst ongewijzigd. Een latere wijziging van de prijslijst van de Verkoper heeft geen gevolgen voor een Koper van wie de Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen loopt, ook niet wanneer de Verkoper een nieuwe versie van de Goederen tegen een andere prijs gaat aanbieden. De Verkoper mag de overeengekomen prijs alleen wijzigen wanneer wettelijke voorschriften dat vereisen (bijvoorbeeld bij een wijziging van het btw-tarief); in dat geval informeert de Verkoper de Koper ten minste 30 dagen voordat de wijziging ingaat per e-mail, en kan de Koper de Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen vóór die datum beëindigen.
De koopprijs (met inbegrip van de leveringskosten) kan worden betaald met elk van de betaalmethoden die in de E-shop worden vermeld. Deze methoden kunnen verschillen afhankelijk van het land waarnaar de Goederen worden geleverd.
Een Koper die een Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen sluit, betaalt de koopprijs voor de eerste levering vooraf met een creditcard of betaalkaart of via een andere door de E-shop toegestane methode. De prijs van elke volgende levering wordt vooraf betaald met het door de Koper gekozen interval, telkens op de dag die getalsmatig overeenkomt met de dag van de eerste betaling onder die Overeenkomst. Valt die dag op een zaterdag, zondag of feestdag, dan kan de betaling op de volgende werkdag plaatsvinden. Bestaat die dag in een bepaalde maand niet, dan vindt de betaling plaats op de laatste dag van die kalendermaand. Wordt de koopprijs van de Goederen niet betaald, dan eindigt de Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen en worden de Goederen niet langer geleverd.
Breidt de Koper tijdens de looptijd van een Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen de omvang van de geleverde Goederen uit, dan betaalt de Koper de koopprijs die overeenkomt met de vergrote hoeveelheid Goederen, en geldt deze vergrote omvang ook voor de volgende leveringen onder die Overeenkomst.

VI. Rechten bij gebrekkige nakoming

De Koper heeft het recht een gebrek aan consumptiegoederen in te roepen binnen 24 maanden na ontvangst. Is op de verkochte Goederen, hun verpakking, in de bij de Goederen gevoegde gebruiksaanwijzing of in reclame een termijn vermeld gedurende welke de Goederen kunnen worden gebruikt, dan heeft de Koper voor die Goederen gedurende de vermelde termijn rechten uit hoofde van de kwaliteitsgarantie (artikel 2165, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek in samenhang met de artikelen 2113 tot en met 2117). Het voorgaande in deze alinea is niet van toepassing:
a) op Goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht, voor het gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen,
b) op slijtage van de Goederen door normaal gebruik,
c) op gebruikte Goederen, voor een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de Goederen hadden toen de Koper ze in ontvangst nam,
d) indien dit voortvloeit uit de aard van de Goederen.
De Verkoper staat er tegenover de Koper voor in dat de verkochte Goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. De Verkoper staat er tegenover de Koper met name voor in dat de Goederen op het moment waarop de Koper ze in ontvangst nam:
a) de eigenschappen hebben die Partijen zijn overeengekomen en, bij gebreke van een dergelijke afspraak, de eigenschappen die de Verkoper of de fabrikant heeft beschreven of die de Koper gezien de aard van de Goederen en op grond van de door hen gevoerde reclame mocht verwachten,
b) geschikt zijn voor het door de Verkoper vermelde doel of voor het doel waarvoor Goederen van deze soort gewoonlijk worden gebruikt,
c) qua kwaliteit of uitvoering overeenkomen met het overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit of uitvoering aan de hand van een overeengekomen monster of model is bepaald,
d) in de juiste hoeveelheid, maat of het juiste gewicht worden geleverd, en
e) voldoen aan de eisen van de wettelijke voorschriften.
Komt een gebrek binnen zes maanden na de datum van ontvangst van de Goederen aan het licht, dan wordt vermoed dat de Goederen al bij ontvangst gebrekkig waren. De minimale houdbaarheidsdatum staat op de verpakking van de Goederen.
De aansprakelijkheid van de Verkoper geldt niet voor gebreken die met name zijn veroorzaakt door onjuiste opslag of onjuist gebruik, ondeskundige behandeling, of gebreken die zijn veroorzaakt door de Koper en/of derden.
Het recht van de Koper uit hoofde van gebrekkige nakoming berust op een gebrek dat de Goederen hadden op het moment waarop het risico van schade op de Koper overgaat, ook als het pas later aan het licht komt. Het recht van de Koper ontstaat ook door een later ontstaan gebrek dat de Verkoper heeft veroorzaakt door schending van zijn verplichting. De verplichtingen van de Verkoper uit hoofde van de kwaliteitsgarantie worden door deze alinea niet geraakt.
De Koper moet gebreken van de Goederen zonder onnodige vertraging na ontdekking aan de Verkoper melden. De Koper kan een klacht indienen per elektronische correspondentie of door een bericht te sturen aan LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, Prague 100 00, Czech Republic; tel.: +420 723 853 155.
Vormt de gebrekkige nakoming een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, dan heeft de Koper het recht:
a) op herstel van het gebrek door levering van nieuwe Goederen zonder gebreken of door levering van ontbrekende Goederen,
b) op herstel van het gebrek door reparatie van de Goederen,
c) op een redelijke korting op de koopprijs, of
d) de Overeenkomst te ontbinden.
De Koper deelt de Verkoper bij de melding van het gebrek of zonder onnodige vertraging daarna mee welk recht hij kiest. De Koper kan de gekozen remedie niet zonder toestemming van de Verkoper wijzigen; dit geldt niet wanneer de Koper om reparatie van een gebrek heeft verzocht dat onherstelbaar blijkt te zijn. Herstelt de Verkoper de gebreken niet binnen een redelijke termijn of deelt hij de Koper mee dat hij de gebreken niet zal herstellen, dan kan de Koper in plaats van herstel van het gebrek een redelijke korting op de koopprijs verlangen of de Overeenkomst ontbinden. Kiest de Koper zijn remedie niet tijdig, dan heeft hij dezelfde rechten als bij een niet-wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
Vormt de gebrekkige nakoming een niet-wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, dan heeft de Koper recht op herstel van het gebrek of op een redelijke korting op de koopprijs. Zolang de Koper zijn recht op korting op de koopprijs niet heeft uitgeoefend of de Overeenkomst niet heeft ontbonden, kan de Verkoper het ontbrekende leveren of het juridische gebrek herstellen. Andere gebreken kan de Verkoper naar eigen keuze herstellen door de Goederen te repareren of nieuwe Goederen te leveren; die keuze mag voor de Koper geen onredelijke kosten meebrengen. Herstelt de Verkoper het gebrek niet tijdig of weigert hij het gebrek te herstellen, dan kan de Koper een korting op de koopprijs verlangen of de Overeenkomst ontbinden. De Koper kan de gekozen remedie niet zonder toestemming van de Verkoper wijzigen.
De Koper heeft het recht levering van nieuwe Goederen zonder gebreken te verlangen, indien dit gezien de aard van het gebrek niet onevenredig is; betreft het gebrek echter slechts een deel van de Goederen, dan kan de Koper alleen vervanging van dat deel verlangen. Is dat niet mogelijk, dan kan hij de Overeenkomst ontbinden. Is dit gezien de aard van het gebrek echter onevenredig, met name wanneer het gebrek zonder onnodige vertraging kan worden hersteld, dan heeft de Koper recht op kosteloos herstel van het gebrek. De passende wijze van afhandeling van een gegronde klacht wordt bepaald door de Koper, doorgaans via een uitdrukkelijk verzoek in de klacht.
De Koper heeft ook bij een herstelbaar gebrek recht op levering van nieuwe Goederen of vervanging van een onderdeel, indien hij de Goederen niet naar behoren kan gebruiken doordat het gebrek na reparatie herhaaldelijk terugkeert of door een groter aantal gebreken. In dat geval heeft de Koper ook het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Ontbindt de Koper de Overeenkomst niet en oefent hij evenmin zijn recht uit op levering van nieuwe Goederen zonder gebreken, vervanging van een onderdeel of reparatie van de Goederen, dan kan hij een redelijke korting verlangen. De Koper heeft ook recht op een redelijke korting wanneer de Verkoper geen nieuwe Goederen zonder gebreken kan leveren, geen onderdeel kan vervangen of de Goederen niet kan repareren, en wanneer de Verkoper niet binnen een redelijke termijn voor herstel zorgt of wanneer herstel de consument aanzienlijke ongemakken zou bezorgen.
Het recht van de Koper uit hoofde van gebrekkige nakoming geldt niet wanneer de Koper vóór de inontvangstneming van de Goederen wist dat deze een gebrek hadden, of wanneer de Koper het gebrek zelf heeft veroorzaakt. Hebben de Goederen een gebrek waarvoor de Verkoper aansprakelijk is en gaat het om Goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht, dan heeft de Koper in plaats van het recht op omruiling van de Goederen recht op een redelijke korting.
Oefent de Koper zijn recht uit hoofde van gebrekkige nakoming uit, dan bevestigt de Verkoper (of een andere aangewezen entiteit) schriftelijk wanneer het recht is uitgeoefend, wat de klacht inhoudt en welke wijze van afhandeling de Koper verlangt. Daarnaast vermeldt hij de datum en de wijze van afhandeling van de klacht, met inbegrip van een bevestiging van de reparatie en de duur daarvan (indien uitgevoerd), of een schriftelijke motivering van de afwijzing van de klacht. Komen Partijen, nog voordat de Koper het recht uit hoofde van een gebrek van de Goederen kan uitoefenen, overeen dat zijn rechten worden beperkt of vervallen, dan wordt met een dergelijke afspraak geen rekening gehouden.
De Verkoper of een daartoe gemachtigde werknemer beslist onmiddellijk over de klacht, in complexe gevallen binnen drie werkdagen. In deze termijn is niet inbegrepen de tijd die, afhankelijk van het soort Goederen of dienst, nodig is voor een deskundige beoordeling van het gebrek. De klacht, met inbegrip van het herstel van het gebrek, moet zonder onnodige vertraging worden afgehandeld, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van de klacht, tenzij de Verkoper met de Koper een langere termijn overeenkomt. Het verstrijken van deze termijn geldt als een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
De Koper onderzoekt de Goederen zo spoedig mogelijk nadat het risico van schade is overgegaan en stelt hun eigenschappen en hoeveelheid vast. Verzendt de Verkoper de Goederen, dan kan de Koper het onderzoek uitstellen tot de Goederen op de plaats van aflevering zijn aangekomen.
De Koper kan de Overeenkomst niet ontbinden (de bepalingen van de volgende artikelen van deze AV blijven onverlet), noch levering van nieuwe Goederen verlangen, indien hij de Goederen niet kan teruggeven in de staat waarin hij ze heeft ontvangen. Dit geldt niet:
a) indien de verandering van de staat het gevolg is van het onderzoek om een gebrek van de Goederen vast te stellen,
b) indien de Koper de Goederen heeft gebruikt voordat hij het gebrek ontdekte,
c) indien de Koper de onmogelijkheid om de Goederen in ongewijzigde staat terug te geven niet door handelen of nalaten heeft veroorzaakt, of
d) indien de Koper de Goederen vóór de ontdekking van het gebrek heeft verkocht, verbruikt of bij normaal gebruik heeft veranderd; is dit slechts gedeeltelijk gebeurd, dan geeft de Koper de Verkoper terug wat hij nog kan teruggeven en vergoedt hij de Verkoper tot het bedrag waarmee hij door het gebruik van de Goederen is gebaat.
Heeft de Koper het gebrek niet zonder onnodige vertraging gemeld nadat hij het bij tijdig onderzoek en met voldoende zorgvuldigheid had kunnen ontdekken, dan kent de rechter hem het recht uit hoofde van gebrekkige nakoming niet toe. Hetzelfde geldt voor een verborgen gebrek dat niet zonder onnodige vertraging is gemeld nadat de Koper het met voldoende zorgvuldigheid had kunnen ontdekken, maar uiterlijk twee jaar na de levering van de Goederen. De rechter houdt alleen rekening met deze gevolgen als de Verkoper het verweer voert dat het gebrek niet tijdig is gemeld. De Verkoper heeft echter geen recht op dit verweer als het gebrek het gevolg is van een feit dat de Verkoper bij de overhandiging van de Goederen kende of had moeten kennen.
De Koper heeft recht op vergoeding van de redelijkerwijs gemaakte kosten die verband houden met het indienen van een gegronde klacht.
Het adres voor een eventuele retournering van de Goederen is LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, Prague 100 00, Czech Republic; tel.: +420 723 853 155. Goederen kunnen niet “onder rembours” worden geretourneerd.
Tenzij in deze AV of de Overeenkomst anders is overeengekomen voor gevallen waarin de wettelijke voorschriften dat toestaan, zijn op de uitoefening van rechten uit hoofde van gebrekkige nakoming (klachten) de desbetreffende bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing, in het bijzonder de artikelen 2099–2117 en 2165–2174, alsmede de verdere bepalingen van de Consumentenbeschermingswet.

VII. Herroeping van de Overeenkomst en retournering van Goederen

De Koper heeft het recht een op afstand gesloten Overeenkomst in de zin van de desbetreffende bepalingen van het Burgerlijk Wetboek te herroepen binnen 14 dagen na de dag (i) waarop de Koper of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de Goederen in ontvangst neemt, of (ii) bij een Overeenkomst over meerdere soorten Goederen of de levering van meerdere delen, waarop de Koper of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de laatste levering van de Goederen in ontvangst neemt, of (iii) bij een Overeenkomst over regelmatig terugkerende leveringen van Goederen (dus ook de overeenkomst bedoeld in artikel III, lid 3, van deze AV), vanaf de dag van ontvangst van de eerste levering van de Goederen. Herroeping is mogelijk zonder opgave van redenen en zonder dat de Verkoper een boete oplegt. Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor de overeenkomsten genoemd in artikel 1837 van het Burgerlijk Wetboek. Herroeping is daarom met name niet mogelijk bij een Overeenkomst waarvan het voorwerp bestaat uit Goederen die snel kunnen bederven, of uit Goederen in een verzegelde verpakking die de Koper uit de verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggegeven. In dit verband wijst de Verkoper de Koper erop dat het openen van een pot met een van de Goederen door de Verkoper altijd wordt beschouwd als uit de verpakking halen, waardoor dit soort Goederen om hygiënische redenen niet kan worden teruggegeven. De rechten van de Koper op grond van artikel VIII van deze AV (Tevredenheidsgarantie) blijven door deze alinea onverlet; de Tevredenheidsgarantie geldt ook wanneer de Koper de Goederen heeft geopend en gebruikt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de Koper de Verkoper door middel van een eenzijdige rechtshandeling op de hoogte brengen van zijn besluit de Overeenkomst te herroepen (bijvoorbeeld per e-mail aan hello@takelayer.com).
Om de herroepingstermijn in acht te nemen volstaat het dat de Koper de herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn naar de Verkoper verzendt (zie lid 1 van dit artikel).
Herroept de Koper de Overeenkomst, dan betaalt de Verkoper alle van de Koper ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat de Koper heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die de Verkoper aanbiedt), zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van het besluit van de Koper de Overeenkomst te herroepen. Terugbetaling vindt in de regel plaats met hetzelfde betaalmiddel dat de Koper voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, met uitzondering van betalingen in cryptovaluta. Bij bestellingen die de Koper met cryptovaluta heeft betaald, vindt de terugbetaling plaats per bankoverschrijving, in CZK voor Tsjechische bestellingen en in EUR voor buitenlandse bestellingen. In geen geval worden de Koper als gevolg van de terugbetaling extra kosten in rekening gebracht.
De Verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij de geretourneerde Goederen heeft ontvangen of tot de Koper heeft aangetoond dat hij de Goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
De Koper zendt de Goederen zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de Verkoper van de herroeping van de Overeenkomst op de hoogte heeft gesteld terug naar LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, Prague 100 00, Czech Republic; tel.: +420 723 853 155. De Koper is op tijd als hij de Goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De Koper draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de Goederen. Kunnen de Goederen vanwege hun aard niet via de gewone post worden teruggezonden, dan schat de Verkoper de maximale kosten van het terugzenden op het bedrag dat in de E-shop als leveringsprijs voor de verzending van de Goederen aan de Koper is vermeld.
De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van een behandeling van de Goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
De Verkoper is onder meer gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden wanneer de Goederen niet beschikbaar zijn (bijvoorbeeld niet op voorraad). Heeft de Koper de prijs van de Goederen al betaald en ontbindt de Verkoper de Overeenkomst, dan wordt deze prijs aan de Koper terugbetaald.

VIII. Tevredenheidsgarantie

Naast en onverminderd de wettelijke rechten van de Koper verleent de Verkoper de Koper vrijwillig een tevredenheidsgarantie (hierna: de “Garantie”). De Garantie is een contractueel recht dat de Verkoper toekent bovenop wat de wettelijke voorschriften vereisen. Zij vervangt noch beperkt de rechten van de Koper uit hoofde van gebrekkige nakoming op grond van artikel VI van deze AV of het herroepingsrecht op grond van artikel VII van deze AV.
De Garantietermijn bedraagt:
a) 90 dagen vanaf de dag waarop de Koper de Goederen in ontvangst neemt, als de Koper 90 dagen voorraad heeft besteld;
b) 60 dagen vanaf de dag waarop de Koper de Goederen in ontvangst neemt, in alle andere gevallen.
Bij een Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen loopt de Garantietermijn vanaf de dag waarop de Koper de eerste levering van Goederen onder die Overeenkomst in ontvangst neemt.
Voldoen de Goederen binnen de Garantietermijn niet aan de verwachtingen van de Koper, om welke reden dan ook en zonder dat de Koper een reden hoeft op te geven, dan kan de Koper terugbetaling van de betaalde bedragen verzoeken. Het volstaat het verzoek te sturen naar hello@takelayer.com vóór het verstrijken van de Garantietermijn.
Het feit dat de Koper de verpakking van de Goederen heeft geopend en de Goederen heeft gebruikt, doet niets af aan de Garantie. De Garantie is er juist voor bedoeld dat de Koper de Goederen gedurende een langere periode kan uitproberen. De Koper hoeft de gebruikte Goederen niet aan de Verkoper terug te zenden.
Wordt de Garantie correct ingeroepen, dan betaalt de Verkoper de bedragen terug die de Koper gedurende de Garantietermijn onder de betreffende Overeenkomst heeft betaald, met inbegrip van eventuele leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de Verkoper het verzoek heeft ontvangen. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel dat de Koper heeft gebruikt, tenzij de Koper met een andere wijze instemt; bij bestellingen die met cryptovaluta zijn betaald, vindt de terugbetaling plaats per bankoverschrijving, in CZK voor Tsjechische bestellingen en in EUR voor overige bestellingen. De Koper worden als gevolg van de terugbetaling geen extra kosten in rekening gebracht.
Met het inroepen van de Garantie eindigt ook een eventuele Overeenkomst met terugkerende levering van Goederen tussen Partijen, en worden er geen Goederen meer geleverd. Dezelfde Koper kan de Garantie voor dezelfde Goederen eenmaal inroepen.
De Verkoper is gerechtigd de Garantie te weigeren bij kennelijk misbruik, met name wanneer dezelfde Koper herhaaldelijk dezelfde Goederen bestelt en herhaaldelijk terugbetaling van de betaalde prijs verzoekt.

IX. Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

De Verkoper deelt de Koper mee dat de bevoegde instantie voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit Overeenkomsten die met de Verkoper zijn gesloten, de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce, ČOI) is, Centraal Inspectoraat – afdeling ADR, Štěpánská 44, 110 00 Prague 1 (www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz). Kunnen de Contractpartijen het geschil niet in onderling overleg oplossen, dan kan de Koper zich tot deze instantie wenden.
Het indienen van een verzoek en de daaropvolgende deelname aan de buitengerechtelijke geschillenbeslechting zijn voor de Koper kosteloos; eventuele kosten die in verband met de buitengerechtelijke geschillenbeslechting ontstaan, draagt elke Partij zelf. De keuze voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting is voor de Koper vrijwillig.
De buitengerechtelijke geschillenbeslechting wordt geregeld door de artikelen 20d e.v. van de Consumentenbeschermingswet. De vereisten waaraan een verzoek tot buitengerechtelijke beslechting van een consumentengeschil moet voldoen, zijn vastgelegd in artikel 20n van de Consumentenbeschermingswet. Het verzoek tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan uiterlijk worden ingediend binnen 1 jaar na de dag waarop de Koper de vordering die het voorwerp van het geschil vormt voor het eerst bij de Verkoper heeft ingesteld (bijvoorbeeld vanaf het moment van de eerste klacht over de Goederen of vanaf het moment van het verzoek om terugbetaling van de koopprijs na een geldige ontbinding van de overeenkomst, wanneer de Verkoper met die terugbetaling in verzuim is).
De Koper kan ook gebruikmaken van het door de Europese Commissie opgezette platform voor onlinegeschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. Overige bepalingen

De Overeenkomst wordt gesloten in de Tsjechische of de Engelse taal (afhankelijk van de door de Koper gekozen taalversie van de E-shop) en uitsluitend in elektronische vorm; de Overeenkomst wordt door de Verkoper gearchiveerd en kan op verzoek voor de Koper toegankelijk worden gemaakt. De bestellingen zijn ook in het Gebruikersaccount in te zien. De essentiële onderdelen van de Overeenkomst, met inbegrip van de identificatie van de Koper, zijn niet openbaar toegankelijk. De actuele versie van de AV wordt altijd in de E-shop gepubliceerd.
De Koper erkent dat voor het sluiten van de Overeenkomst het gebruik van middelen voor communicatie op afstand noodzakelijk is. Aan het gebruik van middelen voor communicatie op afstand bij het sluiten van de Overeenkomst zijn voor de Koper geen kosten verbonden; het gebruik van de E-shop en de aankopen daarin worden noch door de Verkoper noch door derden in rekening gebracht. De Koper draagt alleen zijn eigen kosten, zoals kosten voor de internetverbinding of telefoonkosten, die hij zelf betaalt.
De Verkoper is jegens de Koper niet gebonden aan gedragscodes in de zin van artikel 1826, lid 1, onder e, van het Burgerlijk Wetboek.
De Koper erkent dat de Verkoper niet aansprakelijk is voor fouten die ontstaan door ingrepen van derden in de E-shop of door gebruik van de E-shop in strijd met het doel ervan.

XI. Slotbepalingen

Tenzij de Contractpartijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen of wettelijke voorschriften voor een specifiek geval anders bepalen, zijn de Contractpartijen gerechtigd alle kennisgevingen, mededelingen en andere documenten ook per e-mail aan de andere Contractpartij te bezorgen. Deze bepaling sluit verzending per gewone post of persoonlijke overhandiging niet uit.
Is of wordt een bepaling van de Overeenkomst ongeldig of juridisch niet afdwingbaar, dan laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst onverlet. Is een bepaling van deze AV in strijd met dwingende wettelijke voorschriften, dan geldt zonder meer de betreffende dwingende bepaling.
Voor de beslechting van geschillen die uit de Overeenkomst voortvloeien, zijn de gewone rechtbanken van de Tsjechische Republiek bevoegd.
Deze AV zijn geldig en treden in werking op 17 september 2026 en vervangen de vorige versie, die gold vanaf 1 september 2024. Op Overeenkomsten die vóór deze datum zijn gesloten, is de versie van de AV van toepassing die gold op het moment waarop zij werden gesloten.

LayerLabs s.r.o.

Hier zit nog niets in.

Algemene voorwaarden